凡杭州特奥环保科技有限公司出品的“百科特奥”牌产品都按标准供方承诺在一年内非人为因素造成的故障，由供方负责免费维修（不包含外观）。保修期壹年。

保修期内维修及换零部件均实行免费，保修期外的维修只收取材料成本费。我单位承诺所有设备在保修期内，维修服务的费用均免费。

我单位对设备故障报修的响应时间为周一至周日8：30～18:00。在客户报修30分钟内电话给出解决方案，必要情况24小时内处理人员到现场处理， 如果设备故障在检修 24小时后仍无法排除，我方在  48小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供需方使用，直至故障设备修复。